KỸ NĂNG XỬ LÝ MÂU THUẪN

     Hiện nay cùng với sự guồng quay của cuộc sống mà con người chúng ta sống một cách vội vã dẫn đến những mâu thuẫn không thể tránh khỏi, sự mâu thuẫn giữa cá nhân với cá nhân, giữa cá nhân với nhóm, giữa cá nhân với cộng đồng xã hội. Nó cứ sẽ chồng chất nếu chúng ta không giải quyết được luôn và ngay, mâu thuẫn nào cũng sẽ có cách giải quyết nếu bạn có những kỹ năng và xử lý vấn đề một cách khéo léo. Vậy cần có những cách giải quyết, biện pháp thế nào cho hợp lý thì sau đây hãy cùng chúng tôi tìm hiểu nhé!

Mâu thuẫn là những xung đột, bất đồng, tranh cãi với một hay nhiều người về một vấn đề nào đó và có nguy cơ ảnh hưởng xấu đến mối quan hệ cả 2 bên.

  • Có các loại mâu thuẫn:

    Mâu thuẫn rất đa dạng, xảy ra với bất cứ ai.

+ Mâu thuẫn vì đối lập về quan điểm.( như ko thống nhất về cách tổ chức sinh hoạt, về vấn đề cần giải quyết…)

+ Mâu thuẫn vì cách ứng xử

  • Hậu quả của mâu thuẫn

+ Tâm lý buồn chán, thất vọng

+ Thần kinh căng thẳng, ức chế.

+ Ảnh hưởng đến việc học, công việc

+ Bạn bè, đồng nghiệp xa lánh

+ Làm tổn hại đến mối quan hệ tốt đẹp.

+ Mất đoàn kết.

  • Kỹ năng giải quyết mâu thuẫn: là khả năng nhận biết nguyên nhân dẫn đến mâu thuẫn và có thái độ tích cực, không dùng bạo lực để giải quyết mâu thuẫn.

  • Mâu thuẫn được giải quyết đem lại những lợi ích sau:

+ Duy trì mối quan hệ tốt đẹp giữa con người và con người.

+ Tạo tâm lý thoải mái cho cả 2 bên.

+ Tránh được những đổ vỡ không đáng có.

+ Giúp mọi người hiểu nhau hơn.

+ Rút kinh nghiệm cho những lần sau…

  • Chúng ta có nhiều cách giải quyết mâu thuẫn khác nhau, tuy nhiên các nhà tâm lý học có đưa ra 4 cách giải quyết cơ bản:

  1. Kiểu Cá Sấu. ( Áp đảo)

– Một bên luôn áp đảo bên kia. Cứng rắn không quan tâm đến cảm xúc của người khác.

  1. Kiểu Con Rùa. ( Né tránh)

  • Đây là cách khi gặp xung đột thì né tránh sự va chạm, sợ đối đầu với mâu thuẫn, không quan tâm đến nhu cầu của các bên, thua cũng không sao.
  1. Kiểu Gấu Bông (nhường nhịn, xoa dịu).

  • Cách này quan tâm đến giữ các mối quan hệ chứ không cần quan tâm đến kết quả quyền lợi. Vì vậy nếu giải quyết xung đột theo kiểu này có thể hy sinh quyền lợi của mình nhưng giữ được mối quan hệ thân thiện với mọi người là được.
  1. Kiểu Con Chồn ( Thỏa hiệp).

  • Mỗi bên có thể phải hy sinh một chút quyền lợi để đạt được một số quyền lợi khác. Họ cùng nhau tìm những giải pháp trung hòa để đôi bên cùng có một phần lợi ích. Có thể tạo ra kết quả cùng thắng hoặc cùng thua thiệt.

Ở đây, mỗi kiểu giải quyết mâu thuẫn đều có những ưu nhược điểm riêng. Không có 1 cách nào được cho là tốt nhất hay xấu nhất. Trong cuộc sống để linh hoạt ứng xử trong moị tình huống chúng ta nên vận dụng cả 4 cách giải quyết trên.

Tuy nhiên khi sử dụng 4 cách giải quyết trên chúng ta cần lưu ý một số điều sau:

  • Đối với bản thân

+ Nói lên điều mình nghĩ

+ Có thái độ cởi mở

+ Luôn sẵn sàng giúp đỡ người khác

+ Biết lắng nghe

  • Đối với người khác

+ Hãy khoan dung

+ Đừng đòi hỏi sự hoàn hảo

+ Hãy luôn dựa trên sự kiện khách quan

+ Làm chủ thái độ của bạn.

Các bước giải quyết mâu thuẫn.

1.Kiềm chế cảm xúc bản thân.

2. Xác định nguyên nhân dẫn đến mâu thuẫn.

3. Hỏi người có mâu thuẫn với mình có thời gian để ngồi nói chuyện về mâu thuẫn đó không.

4. Hãy nói với người có mâu thuẫn với mình về cảm xúc của mình.

Để hiểu và biết thêm thông tin chi tiết về kỹ năng này, các bạn hãy liên hệ với chúng tôi qua số của Tổng đài 19006186 nhé!

19006186 – Người bạn tâm tình qua từng cuộc gọi!